2025-07-03 来源:本站客户没张嘴,你就开始背说明书
刚入行时最容易犯这毛病。一见客户,嘴就停不下来,把产品功能从A到Z背一遍,生怕漏掉什么。客户皱个眉、张个嘴想插话,你还当是鼓励,说得更起劲了。结果呢?人家一句“我再想想”就再没消息了。
自己都搞不懂,还忽悠客户
客户问个技术参数,你含糊其辞;问竞品区别,你转移话题。客户不傻,一看你眼神飘忽,心里就打鼓了:“这人自己都不懂,产品能靠谱吗?”信任一崩,单子准黄。

为签单什么话都敢说
“终身保修!”“不满意全额退!”“下月就涨价!”——为了逼单,承诺张口就来。结果客户真要保修,你说要收费;想退货,你说有手续费;下月没涨价,客户觉得被耍了。不光丢客户,闹大了工作都悬。
做销售,还要学会寻找客户,群就是很好的客户聚集地。可以通过潜入一些群挖掘客户。有一些平台,类似木子社群库、找群猫,专门收集整理各种群,都是平台每天自动更新的,可以找到一些需要的目标群。
客户说“考虑下”,你就真干等
客户明明表现出兴趣,说“下周给你答复”,你如释重负坐等。结果过一周再问,人家说“已经和别人签了”。原来竞争对手当天就追了方案,隔两天还约着喝了咖啡。
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