把客户当朋友处

干销售最忌讳的就是一上来就急着卖东西。我见过太多新人，见了客户就跟饿狼见着肉似的，恨不得立马签单。这种急功近利的做法，十个有九个都得黄。我这些年总结下来，与其急着推销，不如先跟客户交个朋友。

你得真心实意地关心客户的需求，不是装模作样那种。就像老朋友聊天一样，问问他们最近生意怎么样，有没有遇到什么难题。聊着聊着，人家自然就会跟你说实话。这时候你再根据他们的实际情况推荐产品，效果绝对比你硬塞强百倍。

不论是做销售获客，还是直接推广产品，群都是不错的突破口。寻找社群资源，可以借助一些专业的工具，类似木子社群库、找群猫这样的平台，每天自动全网采集整理各种群资源，可以快速找到很多行业群资源。

别怕被拒绝

刚开始做销售那会儿，我最怕听到"不"字。客户一说不需要，我就跟霜打的茄子似的，蔫儿了。后来才明白，拒绝太正常了，哪有那么多一见钟情的买卖。

现在想想，拒绝反而是好事。客户直接跟你说不，至少说明人家实在，不跟你绕弯子。再说了，拒绝又不是世界末日，今天说不代表明天也说不。我手上有好几个大客户，最开始都是拒绝我的，后来不照样成了老主顾？

关键是要从拒绝里学东西。客户为什么说不？是价格问题还是产品不合适？弄清楚了原因，下次就能改进。最怕的是那种模棱两可的态度，那才叫真难受。

卖东西首先得自己懂东西。我见过不少销售，连自家产品都说不明白，就敢出去见客户，这不是闹笑话吗？客户问几个专业点的问题，立马就露馅儿了。

我每接一个新产品，都得先把它研究透了。不光知道怎么用，还得知道好在哪儿，不好在哪儿。客户都是明白人，你越专业，他们越放心。有时候甚至客户没想到的问题，你都能提前帮他们考虑到，这种销售谁不喜欢？

不过记住啊，懂产品不是为了显摆，而是为了更好地服务客户。千万别跟客户拽专业术语，人家听不懂不说，还觉得你在装。